Bürgerdienst – aktiv für Wien

Das Stadtinformationszentrum

Das Stadtinformationszentrum in der Friedrich-Schmidt-Halle im Rathaus ist die kompetente Stelle für Auskünfte und Anliegen. Mit den neuen Touchscreens und den immer aktuell bespielten Großbildschirmmonitoren ist das Stadtinformationszentrum eine moderne Visitenkarte Wiens, die die vielfältigen Angebote der Stadt sichtbar macht.

Nahe an den Bürgerinnen und Bürgern

Die MitarbeiterInnen des Bezirksbürgerdienstes sind die guten Geister der Bezirke, die immer ein offenes Ohr haben und im Dialog mit den Menschen aus „ihrem Bezirk" stehen. Sie nehmen Meldungen über Schäden, Gebrechen und Verunreinigungen im Bezirk entgegen und veranlassen rasch Abhilfe.
Der Bezirksbürgerdienst fungiert bei Amtswegen als Wegweiser,
informiert über Leistungen und Neuerungen der Stadt und hält als besondere Serviceleistung auch etliche Formulare bereit.

Mobiler Bürgerdienst und Dialogzentrum

Der Mobile Bürgerdienst verlegt sein Büro an stark frequentierte Plätze und in Wohngebiete. Zusätzlich hält der Mobile Bürgerdienst nach Schäden und Verunreinigungen Ausschau. Das Dialogzentrum ist die modern ausgestattete Telefonzentrale der Stadtverwaltung, die rasch und kompetent Anfragen beantwortet.
Das Dialogzentrum betreut auch die Veranstaltungsdatenbank auf www.wien.at.
Telefonisch erreichbar ist der Bürgerdienst unter 01/502 55 DW 01-23.

Zahlen und Fakten

• Gegründet: 1979
• Aufgaben: Anlauf und Servicestelle für die WienerInnen
• MA 55 = Stadtinformationszentrum, 17 Bezirksbürgerdienststellen, Mobiler Bürgerdienst, Dialogzentrum
• Ein Team von 130 engagierten MitarbeiterInnen kümmern sich um die
  Anliegen der WienerInnen

Bilanz 2009

• Kontakte: 2.807.236, Anrufe: 2.500.000
• Broschürenausgabe: 160.000
• Rathausführungen: 734
• Schadensbehebungen: 11.090
• Beseitigte Auto- und Fahrradwracks: 1.103

Mehr über die Helfer Wiens erfahren Sie hier: Wien. Da bin ich sicher.